Serve Aiuto?

Le risposte alle domande più frequenti.

Leasys CarCloud
  • Come funziona il servizio?

    CarCloud è un programma di noleggio auto in abbonamento che ti permette di scegliere la vettura da noleggiare e successivamente cambiarla con un altro modello disponibile nel tuo piano (Vedi FAQ “Quante volte posso cambiare auto nel corso dell’abbonamento?”) senza costi aggiuntivi,  presso i 150 Leasys Mobility Stores convenzionati dislocati in tutta Italia.

    Per abbonarsi a CarCloud è necessario acquistare su Amazon.it il voucher d’iscrizione ad uno dei piani CarCloud disponibili (Vedi sezione Come Funziona e Listino prezzi per info su piani e costi CarCloud).

    Dopo questa fase potrai registrarti sul sito carcloud.leasys.com digitando il numero del tuo voucher Amazon. Successivamente riceverai le credenziali di accesso all’area riservata e potrai subito prenotare il tuo veicolo in abbonamento.

    Potrai decidere sia nella fase iniziale che nel corso del tuo abbonamento di aggiungere altri servizi accessori (es Seconda Guida, Super Cover, Cambio Piano..). Dettagli e costi sui Servizi Accessori CarCloud sono consultabili nei Termini e Condizioni Abbonamento CarCloud e nella sezione Listino Prezzi.

  • Le aziende possono abbonarsi a CarCloud?

    No, CarCloud è riservato a Privati e Liberi Professionisti.

  • Sono residente all’estero: posso abbonarmi a CarCloud?

    No, CarCloud è riservato ai clienti residenti in Italia e in possesso di codice fiscale italiano.

  • Per usufruire del servizio è necessario possedere una carta di credito?

    Si, il cliente per accedere al servizio deve essere in possesso di carta di credito intestata al titolare del contratto, da esibire obbligatoriamente al momento del ritiro della vettura (non sono ammesse carte bancomat, carte di debito, visa electron o carte prepagate).

  • Posso cambiare la carta di credito registrata nella mia area personale CarCloud?

    Si, puoi cambiarla attraverso la sezione "I TUOI DATI" presente nel menu principale della tua area personale. Ricorda che l’addebito automatico per il pagamento del canone mensile avverrà 5 giorni prima della data di scadenza prevista per il tuo abbonamento.

  • Quali sono i servizi inclusi all’interno dell’abbonamento?

    L’abbonamento include le coperture assicurative standard, il prezzo fisso mensile garantito per 12 mesi, 1500 km al mese, la manutenzione ordinaria e straordinaria, la scelta libera del veicolo, cambi illimitati con vetture all’interno dello stesso pacchetto, il servizio di ritiro e riconsegna presso tutti i Leasys Mobility Store presenti in Italia.

  • Come posso personalizzare il mio abbonamento?

    Durante il corso dell’abbonamento è consentito aggiungere o rimuovere eventuali servizi accessori disponibili online all’interno dell’apposita area riservata (opzione non disponibile nei 5 giorni che precedono la data di rinnovo del canone), come ad esempio:

    • una guida aggiuntiva
    • l'azzeramento della penale dovuta in caso di danni, furto totale, furto parziale o incendio 
    •  il passaggio ad un altro piano CarCloud etc

    Tutte le modifiche contrattuali richieste dal Cliente nel corso dell’abbonamento, verranno contabilizzate con cadenza mensile in un’unica fattura che comprenderà anche il servizio di abbonamento CarCloud e avranno efficacia a partire dal mese successivo.

  • Quante volte posso cambiare location nel corso dell’abbonamento?

    Puoi cambiare location tutte le volte che vuoi nel corso del tuo abbonamento.

  • Posso sospendere il mio abbonamento per qualche mese senza pagare il canone e poi riattivarlo?

    No, l’interruzione del servizio di abbonamento equivale alla chiusura definitiva del contratto di abbonamento.

  • Le vetture in abbonamento CarCloud sono dotate di permessi speciali?

    Le vetture Leasys Rent non sono dotate di permessi speciali. (Esempio: non sono autorizzate ad accedere a zone ZTL od a sostare in parcheggi a pagamento).

  • Quando saranno attivi gli accessori che ho aggiunto nel corso dell’abbonamento?

    Tutte le modifiche contrattuali o del servizio richieste nel corso dell’abbonamento avranno efficacia a partire dal mese successivo. Puoi aggiungere accessori dalla tua area personale fino a 5 giorni prima dalla data di rinnovo, ma saranno attivi ed addebitati dal successivo rinnovo mensile. Per il servizio Super Cover , Seconda Guida, Cambio Piano, è necessario recarsi presso un Leasys Mobility Store per consentire le verifiche volte all’attivazione dei servizi e per la firma del nuovo contratto, in caso contrario i servizi non saranno considerati validi)

  • Posso aggiungere accessori al banco?

    No, è possibile aggiungere e/o rimuovere accessori solo on line dal proprio account personale.

  • Come viene calcolata la percorrenza chilometrica?

    Il canone di abbonamento mensile CarCloud include 1.500 Km/mese di percorrenza base. Tale percorrenza potrà essere integrata con l’acquisto di un pacchetto di 1.500 km aggiuntivi, fino al raggiungimento di una percorrenza totale di 3.000 km/mese. I Km maturati nelle mensilità acquistate saranno resi disponibili per i mesi successivi fino alla cessazione dell’abbonamento.

    In tutte le occasioni in cui si rilevano eventuali km in eccedenza rispetto al chilometraggio compreso nelle mensilità già fruite, la società provvederà a fatturare ciascun km extra al costo unitario di € 0,18 (Iva inclusa).

    Esempio:

    1. Ti abboni a Leasys CarCloud e inizi a guidare una fiammante Fiat 500 con 1500 km inclusi.
    2. Dopo 7 giorni decidi di cambiare la tua 500 che nel frattempo ha percorso 800 km per passare ad una Fiat Panda. Sali a bordo della tua nuova vettura e non paghi nulla, hai ancora a disposizione 700 Km da consumare.
    3. Dopo 30 giorni il tuo abbonamento verrà rinnovato per un nuovo mese e altri 1500 Km ti verranno accreditati sul profilo aggiungendoli ai 700 km residui. Il tuo nuovo plafond sarà di 2200 km. 
    4. Dopo 45 giorni decidi di cambiare la tua Fiat Panda che questa volta ha percorso 2300 km per passare ad una Lancia Y. Sali a bordo della tua nuova vettura e paghi 100 km di eccedenza km a 0,18€/km. Il tuo nuovo plafond sarà di 0 km.
     
    Dopo 60 giorni il tuo abbonamento verrà rinnovato per un nuovo mese ed altri 1500 Km ti verranno accreditati sul profilo aggiungendoli ai 0 km residui. Il tuo nuovo plafond sarà di 1500 km.
  • Posso scegliere tra alimentazione diesel o benzina, colore etc.?

    Motorizzazioni, Alimentazione (diesel o benzina), Colore e tipologia di allestimento non potranno essere scelti in fase di prenotazione. Al cliente è comunque garantita la possibilità di scegliere, al suo arrivo al desk, la vettura più adatta alle sue esigenze in base a quelle disponibili al momento.

  • Perché ho due addebiti nello stesso mese?

    L'abbonamento CarCloud si rinnova ogni 30 giorni e 5 giorni prima dello scadere del trentesimo giorno di noleggio, è previsto l'addebito automatico del canone mensile.
    Trattandosi di pagamento anticipato, talvolta è possibile che si concentrino 2 pagamenti nello stesso mese, pur riferendosi a due mensilità diverse.

    Esempio:

    in data 01.01.2020 attivi l'abbonamento CarCloud e prepaghi la tua prima prenotazione per ritirare la vettura il 03.01.2020. La data di rinnovo del tuo abbonamento sarà il 02.02.2020 (30 giorni dopo la data indicata in prenotazione per il ritiro del veicolo).  Il 28.01.2020, 5 giorni prima della data prevista per il rinnovo, sei stato addebitato del canone relativo alla successiva mensilità (02.02.2020 - 03.03.2020).

    Quindi il 01.01.2020 hai prepagato per il periodo 03.01.2020- 02.02.2020, mentre il 28.01.2020 per la successiva mensilità (02.02.2020 - 03.03.2020).

  • Per quanto tempo è valido il mio abbonamento?

    L’abbonamento di auto a noleggio CarCloud ha durata minima di 30 giorni e, ove non disdetto, si rinnoverà di 30 giorni in 30 giorni, con la durata massima di 12 mesi a far data dal ritiro del veicolo indicata in prenotazione.

  • Cosa succede alla scadenza del mio abbonamento?

    Al termine dei 12 mesi di abbonamento, il contratto terminerà automaticamente e su richiesta, ti verrà rivolta una nuova offerta finalizzata a soddisfare le tue esigenze di mobilità

  • Quante volte posso cambiare auto nel corso dell’abbonamento?

    Puoi cambiare auto tutte le volte che vuoi nel corso del tuo abbonamento.

  • Come funziona il servizio di consegna a domicilio?

    La consegna a domicilio può essere richiesta solo dopo il primo cambio veicolo. Il costo varia in base alla distanza (Vedi Listino Prezzi per info sui costi)

  • Cosa cambia per i clienti con contratto di noleggio a “Medio Termine” con la nascita di Car Cloud?

    Le condizioni per i clienti che hanno già acquistato un noleggio “Medio Termine”, ancora in corso di validità, restano invariate.
    Tuttavia Leasys CarCloud è una valida e innovativa alternativa al prodotto “Medio Termine”.

    Libero, Smart, Flessibile, Digitale, Trasparente, CarCloud è un prodotto rivoluzionario che si adatta perfettamente alle esigenze della clientela fino ad ora soddisfatta dal prodotto “Medio Termine”.

  • Che cosa trovo all'interno della mia Area Riservata?

    L'Area Riservata Leasys Car Cloud è uno spazio personale in cui poter visualizzare i dettagli del tuo abbonamento, modificare i tuoi dati e tenere sotto controllo lo stato di fatturazione del tuo piano. 

    Potrai decidere liberamente - e in qualsiasi momento - di sottoscrivere un nuovo piano, cambiare il veicolo all’interno del tuo piano o aggiungere nuovi servizi.