Serve Aiuto?

Le risposte alle domande più frequenti.

Leasys CarCloud
  • Come funziona il servizio?

    Sono disponibili quattro opzioni di abbonamento: “CarCloud City”, “CarCloud Metropolis”, “CarCloud Renegade e Compass - All Season”, “CarCloud Alfa Romeo”.

    • Per il pacchetto CarCloud City i modelli disponibili alla guida sono Fiat Panda, Fiat Panda City Cross 4x2, Fiat 500;
    • Per il pacchetto CarCloud Metropolis i modelli disponibili alla guida sono Fiat 500L, Fiat 500L Cross, Fiat 500X, Fiat 500L Wagon;
    • Per il pacchetto CarCloud Renegade&Compass - All Season i modelli disponibili alla guida sono Jeep Renegade e Compass;
    • Per il pacchetto CarCloud Alfa Romeo i modelli disponibili alla guida sono Alfa Romeo Giulia e Alfa Romeo Stelvio.

    Potrai scegliere la vettura da noleggiare e successivamente cambiarla con un altro modello (vedi FAQ “Quante volte posso cambiare auto nel corso dell’abbonamento?”) disponibile nel tuo pacchetto, senza costi aggiuntivi.

    Per abbonarsi a CarCloud è necessario acquistare su Amazon.it il voucher d’iscrizione a uno dei quattro pacchetti disponibili: CarCloud City e CarCloud Metropolis al costo di 199€, CarCloud Renegade e Compass - All Season e CarCloud Alfa al costo di 249€.  

    Dopo questa fase potrai registrarti sul sito carcloud.leasys.com digitando il numero del tuo voucher Amazon.

    Successivamente riceverai le credenziali di accesso all’Area Riservata e potrai subito prenotare il tuo veicolo in abbonamento. 

    Il costo base dell’abbonamento per CarCloud City è di €199/mese, per CarCloud Metropolis è di €299€/mese, per CarCloud Renegade e Compass - All Season è di €379/mese, per CarCloud Alfa è di €579/mese.  

    Potrai decidere sia nella fase iniziale che nel corso del tuo abbonamento di aggiungere altri servizi accessori (es. Seconda Guida, Super Cover, Cambio Pacchetto..). Dettagli e costi sui Servizi Accessori CarCloud sono consultabili nei Termini e Condizioni Abbonamento CarCloud.

  • Le aziende possono abbonarsi a CarCloud?

    No, CarCloud è riservato a Privati e Liberi Professionisti.

  • Per usufruire del servizio è necessario possedere una carta di credito?

    Si, il cliente per accedere al servizio deve essere in possesso di carta di credito intestata al titolare del contratto, da esibire obbligatoriamente al momento del ritiro della vettura (non sono ammesse carte bancomat, carte di debito, visa electron o carte prepagate). 

  • Quali sono i servizi inclusi all’interno dell’abbonamento?

    L’abbonamento include le coperture assicurative standard, il prezzo fisso mensile garantito per 12 mesi, 1500 km al mese (cumulabili di mese in mese), la manutenzione ordinaria e straordinaria, la scelta libera del veicolo, cambi illimitati con vetture all’interno dello stesso pacchetto, il servizio di ritiro e riconsegna presso tutti i Leasys Mobility Store presenti in Italia.

  • Come puoi personalizzare il tuo abbonamento?

    Durante il corso dell’abbonamento è consentito aggiungere o rimuovere eventuali servizi accessori disponibili online all’interno dell’apposita area riservata (opzione non disponibile nei 5 giorni che precedono la data di rinnovo del canone), come ad esempio:

    • una guida aggiuntiva;
    • l'azzeramento della penale dovuta in caso di danni, furto totale, furto parziale o incendio etc..
    • richiedere il passaggio da un servizio all’altro al costo di 99€ (es: passare da CarCloud City a CarCloud Metropolis).

    Tutte le modifiche contrattuali richieste dal Cliente nel corso dell’abbonamento, verranno contabilizzate con cadenza mensile in un’unica fattura che comprenderà anche il servizio di abbonamento CarCloud e avranno efficacia a partire dal mese successivo.

  • Quando saranno attivi gli accessori che ho aggiunto nel corso dell’abbonamento?

    Tutte le modifiche contrattuali o del servizio richieste nel corso dell’abbonamento avranno efficacia a partire dal mese successivo. Puoi aggiungere accessori dalla tua area personale fino a 5 giorni prima dalla data di rinnovo, ma saranno attivi ed addebitati dal successivo rinnovo mensile (per il servizio Super Cover e Seconda Guida è necessario recarsi presso un Leasys Mobility Store per consentire le verifiche  volte all’attivazione dei servizi, in caso contrario i servizi non saranno considerati validi).

  • Posso aggiungere accessori al banco?

    No, è possibile aggiungere e/o rimuovere accessori solo on line dal proprio account personale.

  • Come viene calcolata la percorrenza chilometrica?

    Il canone di abbonamento mensile CarCloud include 1.500 Km/mese di percorrenza base. Tale percorrenza potrà essere integrata con l’acquisto di un pacchetto di 1.500 km aggiuntivi, fino al raggiungimento di una percorrenza totale di 3.000 km/mese. I Km maturati nelle mensilità acquistate saranno resi disponibili per i mesi successivi fino alla cessazione dell’abbonamento.

    Ogni qualvolta effettuerai un cambio veicolo o per restituzione in caso di cessazione dell’abbonamento, eventuali km eccedenti verranno calcolati al costo di  € 0,18 (Iva inclusa) per ciascun km. 


    Esempio:

    Ti abboni a Leasys CarCloud e inizi a guidare una fiammante Fiat 500 con 1500 km inclusi.

    • Dopo 7 giorni decici di cambiare la tua 500 che nel frattempo ha percorso 800 km per passare ad una 500X. Sali a bordo della tua nuova vettura e non paghi nulla, hai ancora a disposizione 700 Km da consumare.
    • Dopo 30 giorni il tuo abbonamento verrà rinnovato per un nuovo mese e altri 1500 Km ti verranno accreditati sul profilo aggiungendoli ai 700 km residui. Il tuo nuovo plafond sarà di 2200 km. 
    • Dopo 45 giorni decidi di cambiare la tua 500X che questa volta ha percorso 2300 km per passare ad una 500L. Sali a bordo della tua nuova vettura e paghi 100 km di eccedenza km a 0,18€/km. Il tuo nuovo plafond sarà di 0 km. 
    • Dopo 60 giorni il tuo abbonamento verrà rinnovato per un nuovo mese ed altri 1500 Km ti verranno accreditati sul profilo aggiungendoli ai 0 km residui. Il tuo nuovo plafond sarà di 1500 km.
     
  • Quali categorie di auto è possibile noleggiare? Posso scegliere tra alimentazione diesel o benzina, colore etc.?

    Con Leasys CarCloud Alfa Romeo, è possibile noleggiare Alfa Romeo Giulia e Stelvio, con Leasys CarCloud City è possibile noleggiare Fiat 500, Fiat Panda, Fiat Panda City Cross, con Leasys CarCloud Metropolis, Fiat 500X, 500L, Cross e Wagon mentre con Leasys Renegade & Compass - All-Season Jeep Renegade e Compass.

    Motorizzazioni, alimentazione (diesel o benzina), colore e tipologia di allestimento non potranno essere scelti in fase di prenotazione. Al cliente è comunque garantita la possibilità di scegliere, al suo arrivo al desk, la vettura più adatta alle sue esigenze in base a quelle disponibili al momento. Il cliente potrà eventualmente cambiare l'auto subito dopo le prime 48 ore.

  • Per quanto tempo è valido il mio abbonamento?

    L’abbonamento di auto a noleggio CarCloud ha durata minima di 30 giorni e, ove non disdetto, si rinnoverà di 30 giorni in 30 giorni, con la durata massima di 12 mesi a far data dal ritiro del veicolo indicata in prenotazione.

  • Cosa succede alla scadenza del mio abbonamento?

    Al termine dei 12 mesi di abbonamento, il contratto terminerà automaticamente e su richiesta, ti verrà rivolta una nuova offerta finalizzata a soddisfare le tue esigenze di mobilità

  • Quante volte posso cambiare auto nel corso dell’abbonamento?

    Puoi cambiare location tutte le volte che vuoi nel corso del tuo abbonamento.

  • Come funziona il servizio di consegna a domicilio?

    La consegna a domicilio può essere richiesta solo dopo il primo cambio veicolo. Il costo varia in base alla distanza: 39€ per consegne fino a 20km, 49€ da 20 a 30km.

  • Cosa cambia per i clienti con contratto di noleggio a “Medio Termine” con la nascita di Car Cloud?

    Le condizioni per i clienti che hanno già acquistato un noleggio “Medio Termine”, ancora in corso di validità, restano invariate.
    Tuttavia Leasys CarCloud è una valida e innovativa alternativa al prodotto “Medio Termine”.

    Libero, Smart, Flessibile, Digitale, Trasparente, CarCloud è un prodotto rivoluzionario che si adatta perfettamente alle esigenze della clientela fino ad ora soddisfatta dal prodotto “Medio Termine”.

  • Che cosa trovo all'interno della mia Area Riservata?

    L'Area Riservata Leasys Car Cloud è uno spazio personale in cui poter visualizzare i dettagli del tuo abbonamento, modificare i tuoi dati e tenere sotto controllo lo stato di fatturazione del tuo piano. 

    Potrai decidere liberamente - e in qualsiasi momento - di sottoscrivere un nuovo piano, cambiare il veicolo all’interno del tuo piano o aggiungere nuovi servizi.

    Guarda il video tutorial e scopri come gestire il tuo abbonamento: